עודכן לאחרונה: 11 בנובמבר 2025
חנות Lora מפעילה חנות ואתר זה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, על מנת לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). החנות מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים עבורך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר איתנו אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו ומדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תשלוט בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.
אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש והגעה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת והבנת את האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה למידע שמזהה אותך או ניתן לקשר אותו אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעובד כך שלא ניתן לזהות אותך. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות הנגזרות ממנו, בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, מיקום מגוריך ובהתאם לחוק:
- פרטי קשר כולל שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון ודוא"ל.
- מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, מידע על חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
- מידע על חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
- מידע על עסקאות כולל פריטים שצפית בהם, הוספת לסל הקניות, הוספה לרשימת משאלות, רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים ועסקאות קודמות שלך.
- תקשורת איתנו כולל מידע שאתה מספק בעת פנייה לתמיכה או תקשורת אחרת.
- מידע על המכשיר כולל פרטי המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים נוספים.
- מידע שימושי כולל מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה מתקשר או מנווט בשירותים.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
- ממך באופן ישיר כולל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, מתקשר איתנו או מספק מידע אישי אחר;
- באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בביקור באתר, ודרך שימוש בקובצי cookie וטכנולוגיות דומות;
- מספקי השירות שלנו כולל כאשר אנו משתמשים בהם כדי להפעיל טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו;
- משותפים או צדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או אילו שירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:
- מתן שירותים מותאמים ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל ביצוע ההסכם איתך, עיבוד תשלומים, מימוש הזמנות, זכירת העדפות ומוצרים שמעניינים אותך, שליחת התראות על החשבון שלך, עיבוד רכישות, החזרות והחלפות, ניהול החשבון שלך, ארגון משלוחים, הקלה על החזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצות על מוצרים הקשורים לרכישותיך. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.
- שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומות והודעות קידום במייל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מותאמות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, כולל בהתבסס על פריטים שרכשת או הוספת לסל הקניות שלך ופעילות אחרת בשירותים.
- אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לאימות החשבון, לספק חוויית תשלום ובטחון, לזהות ולחקור פעילות חשודה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על הציבור ולבצע אבטחת שירותים. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירת סיסמאותיך היא עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר.
- תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק תמיכה, להגיב לפניותיך, לספק שירותים יעילים ולשמור על מערכת יחסים עסקית איתך.
- סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לציית לחוק, להגיב להליכים משפטיים תקפים, כולל בקשות מרשויות אכיפה או ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכים אזרחיים, משפטיים או אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של תנאי השירות או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
במקרים מסוימים, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות חוקיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. מקרים אלה עשויים לכלול:
- עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח מידע, תמיכה, אחסון בענן, מימוש והובלה).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום מותאמים. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
- כאשר אתה מבקש, מסכים או נותן הסכמה לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים או שימוש בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה.
- עם חברות קשורות או בתוך קבוצת החברות שלנו.
- בקשר לעסקאות עסקיות כגון מיזוג או פשיטת רגל, לציית לחובות משפטיות, לאכוף תנאי שירות או מדיניות, ולהגן על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
קשר עם Shopify
השירותים מתארחים ב-Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שתספק יעבור ל-Shopify ולצדדים שלישיים במדינות אחרות לצורך מתן ושיפור השירותים. בנוסף, כדי להגן, לפתח ולשפר את העסק, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות של Shopify המשתמשות במידע שנאסף על האינטראקציה שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך, כולל מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בשימוש במידע זה. למידע נוסף, בקר במדיניות הפרטיות של Shopify: Shopify Consumer Privacy Policy. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות נוספות כאן: Shopify Privacy Portal Link.
אתרי צד שלישי וקישורים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. אם תלחץ על קישורים אלה, עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת תנאי השימוש שלהם. אנו לא אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים בשירותים ולמשתמשים של פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב באזור שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו כדי למחוק אותו. נכון למועד כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, אין לנו ידיעה לכך שאנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושימור מידע
אנא שים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים ואנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלח לנו עשוי לא להיות מוגן בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לשלוח מידע רגיש או סודי.
משך השמירה של המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון שמירה על החשבון, מתן שירותים, עמידה בחוקים, פתרון סכסוכים ואכיפת חוזים ומדיניות.
זכויות ובחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות או את כולן ביחס למידע האישי שלך. זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול במצבים מסוימים, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות בקשות בהתאם לחוק.
- זכות גישה / ידיעה. תוכל לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות למחיקה. תוכל לבקש מחיקה של מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות לתיקון. תוכל לבקש תיקון מידע אישי שגוי.
- זכות לניידות מידע. תוכל לקבל עותק של המידע האישי שלך ולבקש העברה לצד שלישי במצבים מסוימים.
- ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח מיילים פרסומיים, ואתה יכול להסיר את עצמך מקבלתם בכל עת דרך האפשרות להסרה מהודעות במיילים שלנו. גם אם תסיר, אנו עשויים לשלוח מיילים לא פרסומיים, כגון על חשבונך או הזמנות שביצעת.
תוכל לממש זכויות אלו דרך השירותים או באמצעות פרטי יצירת קשר למטה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך, בקר: Shopify Privacy Portal.
לא נבדל נגדך בגין מימוש זכויות אלו. ייתכן ונדרש אימות זהות לפני עיבוד בקשותיך. בהתאם לחוק, תוכל למנות נציג מורשה לפעול בשמך. לפני אישור בקשה מנציג, נדרוש הוכחה לכך שהנציג מורשה לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך אימות זהות ישיר שלך. אנו נענה לבקשותיך במועד הנדרש לפי החוק.
תלונות
אם יש לך תלונות על עיבוד המידע האישי שלך, פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת קשר למטה או לרשות ההגנה על הנתונים המקומית.
העברות בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן ונטפל במידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.
אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, נעשה שימוש במנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים התקניים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים אחרים, אלא אם המדינה שנשלח אליה המידע מספקת הגנה מספקת.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל לשינויים בפרקטיקות שלנו או מטעמים משפטיים או רגולטוריים. נפרסם את גרסת המדיניות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונודיע בהתאם לחוק.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר, או לשלוח לנו מכתב לכתובת המצוינת.
